Публичная оферта на использование сервиса «Aquafon»
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Платежный метод» (ООО «Платежный метод», ИНН 11035381, КПП 111003608, ОГРН 125РА000663, адрес: Республика Абхазия, 384900, г. Сухум, ул. Картозия, д. 8, кв. 47) (далее — «Компания») и определяет условия использования сервиса «Aquafon»: мобильное приложение и веб-версия aquafon.org (далее — «Сервис»).
1.2. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе (ввод номера телефона и кода подтверждения) и/или совершение любой операции в Сервисе. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с офертой.
1.3. Компания не является банком или кредитной организацией. Приём и перечисление денежных средств выполняются партнёрами Компании — кредитными и небанковскими кредитными организациями — на основании договоров с Компанией. Компания предоставляет информационно-технологический интерфейс для таких операций.
1.4. Сервисом вправе пользоваться дееспособные физические лица, достигшие 18 лет.
2. Услуги Сервиса
2.1. С помощью Сервиса Пользователь может:
- пополнять кошелёк с банковской карты, через СБП (по QR-коду и по номеру телефона), а также с лицевого счёта абонента;
- выводить средства на банковскую карту и через СБП;
- переводить средства другим пользователям по номеру телефона и по реквизитам;
- оплачивать услуги связи, интернета, ЖКХ, ТВ и иных поставщиков, приобретать подарочные и виртуальные карты партнёров;
- управлять SIM-картами и услугами связи оператора.
2.2. Перечень доступных функций, способов оплаты и партнёрских услуг указывается в интерфейсе Сервиса и может меняться.
3. Регистрация, идентификация и лимиты
3.1. Регистрация осуществляется по номеру мобильного телефона с подтверждением одноразовым кодом.
3.2. Для снятия ограничений Пользователь может пройти идентификацию (проверка документа и фото/видео). Лимиты операций зависят от уровня идентификации и указаны в интерфейсе Сервиса.
3.3. Компания и её платёжные партнёры вправе запросить дополнительные сведения и документы, приостановить или отклонить операцию в случаях, предусмотренных законодательством и правилами партнёров (в том числе в целях противодействия легализации доходов и мошенничеству).
4. Порядок оформления и исполнения операций
4.1. Пользователь выбирает услугу, указывает сумму и реквизиты, знакомится с комиссией и итоговой суммой до подтверждения, подтверждает операцию кодом, PIN-кодом или биометрией.
4.2. Сроки исполнения: пополнение и переводы через СБП и по QR-коду — как правило, в течение нескольких минут; переводы с карты на карту — до 1 рабочего дня; оплата услуг поставщиков — в сроки поставщика, но не более 3 рабочих дней. Статус операции отображается в истории операций, квитанция доступна после исполнения.
4.3. Оплата: комиссии Компании и партнёров указываются в интерфейсе до подтверждения операции и в Тарифах, размещённых в Сервисе. Операция без отображения комиссии не проводится.
4.4. Доставка: Сервис оказывает цифровые услуги; результат операции (зачисление, квитанция, код цифрового товара) предоставляется в электронном виде в Сервисе и/или на указанный Пользователем контакт.
5. Отмена, возврат и претензии
5.1. Операцию можно отменить до её подтверждения. Исполненный перевод по верным реквизитам отмене не подлежит.
5.2. Если операция не исполнена или исполнена с ошибкой по вине Компании или партнёра, денежные средства возвращаются на источник списания в срок до 10 рабочих дней с момента выявления.
5.3. Возврат за услуги и цифровые товары поставщиков осуществляется по правилам поставщика; Компания содействует в рассмотрении обращения.
5.4. Претензии принимаются через чат поддержки в Сервисе и по телефону +7 (940) 927-43-14. Срок ответа — до 10 рабочих дней.
6. Ответственность
6.1. Пользователь обязан хранить в тайне коды подтверждения, PIN-код и не передавать доступ к устройству третьим лицам. Операции, подтверждённые кодом или биометрией Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.
6.2. Компания не отвечает за убытки, возникшие из-за неверно указанных Пользователем реквизитов, сбоев на стороне операторов связи, банков и поставщиков, а также обстоятельств непреодолимой силы.
7. Персональные данные
7.1. Акцептуя оферту, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике обработки персональных данных, размещённой в разделе «Документы» Сервиса, включая передачу платёжным партнёрам для исполнения операций и идентификации.
8. Изменение оферты и срок действия
8.1. Компания вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию в Сервисе не позднее чем за 10 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.
8.2. Пользователь может в любой момент прекратить использование Сервиса и закрыть аккаунт при отсутствии незавершённых операций и после вывода остатка.